Die Dienstleistungen

Suchen Sie nach einer Software oder nach einer IT-Lösung für Struktuierung und Analyse von Daten? Sind Sie müde von großen Datenmengen, von ihrer Verarbeitung und regelmäßigen Aktualisierung? Brauchen Sie durch eine Garantie abgesicherte qualifizierte und hochwertige Überwachung der Software?

Zweifeln Sie nicht und wenden Sie sich an uns, SoftDent. Unsere Erfahrung und Konzentration auf die Qualität der Dienstleistungen ermöglichen die Ihren Bedürfnissen und Möglichkeiten entsprechenden einzigartigen Lösungen, wie man die Geschäftsprozesse durch die Informationstechnologien effizient automatisieren kann, anzubieten.

 

Software-Entwicklung und Implementierung

SoftDent spezialisiert sich auf Gestaltung, Einführung und Unterstützung einer Software, die für die im medizinischen Bereich tätigen Kunden geeignet ist. Die Programme, die den Kunden angeboten werden, sind nicht statisch, sie werden kontinuierlich verbessert und nach Ihren spezifischen Bedürfnissen modifiziert.
Nach der Bewertung solcher Spezifikationen von den im Arzneimittelsektor tätigen Fachleuten wie die Mobilität der Mitarbeiter und die Wichtigkeit der operativen Übermittlung von Tätigkeitsdaten, gestalten wir die Programme für die Arbeit on-line und off-line.
Die Ihren Bedürfnissen entsprechende Software wird erfolgreich in Ihrem Unternehmen installiert. Während des Installationsprozesses führen wir folgendes durch:

  • Ursprüngliche Zubereitung der Datenbanken und der wichtigsten Handbücher;
  • Umsetzung der einem Kunden zur Verfügung stehenden historischen Daten;
  • Die Wahl und die Prüfung der Programmparameter;
  • Die Installation im Unternehmen des Kunden (der Server, die Computer der Benutzer).

Zusammen mit den von SoftDent gestalteten Programmen führen wir die Überwachung und weitere Entwicklung der dem Kunden zur Verfügung stehenden CRM (Customer Relationships Management) Systeme, ETMS (Electronic Territory Management System) und der Datenmanagement-Programme hinsichtlich Ihrer besonderen Wünsche und verändernden Bedürfnisse durch.

 

Software-Betreuung und Wartung

Ihre Zufriedenheit mit der Software SoftDent und Ihre Loyalität ist unser Ziel, deshalb können wir den Kunden, die die Software erworben haben, eine umfassende 12 Monate Garantie für die Überwachung anbieten. Während der Garantielaufzeit bieten wir folgende Dienstleistungen regelmäßig an:

  • Informationen über die eingeführte Funktionalität in den neuen Versionen des Programms;
  • Aktualisierung der Versionen des Programms und Durchführung der zusätzlichen Schulungen der Arbeit mit dem Programm für die Mitarbeiter des Kunden bei Durchführungsfragen nach Operationen/Funktionen;
  • Beratung per Telefon und E-Mail;
  • Regelmäßiger Besuch des Kunden während der Laufzeit von Garantieüberwachung;
  • Gemeinsame Lösung anderer technischen Fragen, die mit implementierter Anlage verbunden sind.

 

Trainings

Da wir wissen, dass die Verwendungsqualität der Software von den Benutzungsfähigkeiten abhängt, schenken wir viel Aufmerksamkeit den Schulungen der Benutzer. Bei den Schulungen der Kunden bieten wir die Informationen über Zweck der Software an und schenken große Aufmerksamkeit einer erfolgreichen Verwendung von Software, die mit den besonderen Arbeitsaufgaben verbunden ist. Demzufolge werden die Schulungen in drei folgenden Stufen verteilt:

  • Stufe I – für die Vertreter der Medizin;
  • Stufe II – für die Manager (des Verkaufs/ der Produkte/des Marketings/ BUM/KAM);
  • Stufe III – für IT-Spezialisten und Verwalter der Daten/des Programms.

Zu Ihrem Nutzen können die Schulungen direkt in unseren oder in Ihren Räumen fernübertragbar (Live-Videokonferenz) auf Litauisch, Englisch und Russisch organisiert werden.

 

Cloud-Computing

Den Kunden, die den Erwerb des Servers in naher Zukunft nicht planen und die sich über die ständige Sicherheit ihrer Programme und Daten sorgen, und den Kunden, die mit den Programmen SoftDent auf Mietbasis arbeiten, bieten wir eine Miete vom Server Debesijos (Cloud) und folgende Dienstleistungen der IT-Überwachung:

  • IT-Überwachung des 24/7-Servers, Unterstützung der Ressoursen und Aktualisierung der Server Software;
  • Zubereitung der Datensicherung 1/7 und ihre Speicherung auf physischen Datenträgern;
  • Schaffung und Verwaltung der Lizenzen für Benutzer;
  • Stützung des Sicherheitsniveaus der Datenbanken.

Die Miete des Servers Debesijos (Cloud) ist für die Speicherung der größeren Datenbanken nützlich. Der Komfort und die Sicherheit der hochgeladenen Daten sind die wichtigsten Bequemlichkeiten der Dienstleistung Debesijos (Cloud), die SoftDent bietet.

 

Datenbankmanagement, Wartung, Aktualisierung

Zusammen mit der Erfassung der Daten und ihrer Verwaltungs- und Analyseinstrumenten, die in unseren Programmen implementiert sind, bieten wir die Lösungen für spezialisierte Datenverarbeitung und ihre regelmäßige Aktualisierung hinsichtlich Ihrer Bedürfnisse und technischen Möglichkeiten an.
Die von uns entwickelten einzigartigen Methoden der Datenverarbeitung ermöglichen einen hochwertigen Import, Export und Übermittlung der Daten für die entfernten Benutzer. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Dienstleistungen und unsere Qualifikation von unserer Kunden sehr geschätzt wird. Den mehreren pharmazeutischen Vertretungen, die im Baltikum angesiedelt sind, bieten wir folgendes an:

  • Import der Berichte von Großhändlern;
  • Verwaltung, Verarbeitung und Informationsaktualisierung der Basishandbücher;
  • Datenkorrekturen und Strukturänderungen auf Wunsch des Kunden;
  • Regelmäßige Aktualisierung der Listen von Ärzten, Apotheken und medizinischen Einrichtungen.

Wir schätzen sehr, dass unsere Kunden den von SoftDent angebotenen Dienstleistungen vertrauen und wir möchten die Innovatoren beim regelmäßigen Angebot der neuen Lösungen für die Daten- und Tätigkeitsverwaltung werden.